Όροι & Προϋποθέσεις Χρήσης & Αγορών
1. Εισαγωγή
Καλώς ήρθατε στην ιστοσελίδα Novomobility (εφεξής «η Εταιρεία»).
Η πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου www.novomobility.gr (εφεξής «Ιστοσελίδα») συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω Όρων και Προϋποθέσεων.
Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα ή/και τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος.
2. Σκοπός της ιστοσελίδας
- 2651 409099
- info@novomobility.gr
- Παν. Ασημακόπουλου 63, Κάτω Νεοχωρόπουλο, Ιωάννινα 45500
- www.novomobility.gr
Η Ιστοσελίδα αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα (eshop) μέσω του οποίου η Novomobility διαθέτει προς πώληση ορθοπεδικά προϊόντα, βοηθήματα κινητικότητας και συναφή ιατροτεχνολογικά/υγειονομικά είδη, καθώς και παρέχει ενημερωτικό περιεχόμενο σχετικά με αυτά.
Μέσω της Ιστοσελίδας ο χρήστης μπορεί:
να περιηγείται στα προϊόντα,
να ενημερώνεται για χαρακτηριστικά και τιμές,
να υποβάλλει ηλεκτρονικές παραγγελίες και
να επικοινωνεί με την Εταιρεία.
3. Προϊόντα & Πληροφορίες
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες των προϊόντων (περιγραφές, τεχνικά χαρακτηριστικά, φωτογραφίες, τιμές κ.λπ.) να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.
Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν τυπογραφικά ή τεχνικά σφάλματα, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες, για τα οποία η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη πέραν της υποχρέωσης να τα διορθώσει μόλις τα αντιληφθεί.
Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από το πραγματικό προϊόν (π.χ. χρώμα, λεπτομέρειες σχεδίασης).
4. Παραγγελίες & Σύναψη Σύμβασης
4.1 Διαδικασία παραγγελίας
Για να υποβάλει παραγγελία, ο χρήστης:
Επιλέγει τα προϊόντα και τα προσθέτει στο καλάθι.
Συμπληρώνει τα απαιτούμενα στοιχεία (στοιχεία αποστολής, τιμολόγησης, επικοινωνίας).
Επιλέγει τρόπο αποστολής και τρόπο πληρωμής.
Επιβεβαιώνει την παραγγελία του.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας αποστέλλεται αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλωθεί.
4.2 Ολοκλήρωση σύμβασης
Η σύμβαση πώλησης μεταξύ της Εταιρείας και του πελάτη θεωρείται ότι ολοκληρώνεται όταν:
η παραγγελία γίνει αποδεκτή από την Εταιρεία και
επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα των προϊόντων.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα:
να μην αποδεχθεί παραγγελία για σπουδαίο λόγο (π.χ. έλλειψη διαθεσιμότητας, προβλήματα τιμολόγησης/συστήματος, ενδείξεις απάτης),
να επικοινωνήσει με τον πελάτη για διευκρινίσεις πριν την οριστική αποδοχή.
5. Τιμολογιακή Πολιτική
Οι τιμές που αναγράφονται στην Ιστοσελίδα:
είναι σε ευρώ (€),
περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ,
δεν περιλαμβάνουν τυχόν έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής, τα οποία εμφανίζονται αναλυτικά πριν την οριστική υποβολή της παραγγελίας.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα:
να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων οποτεδήποτε,
να πραγματοποιεί προσφορές ή/και εκπτώσεις,
να αποσύρει ή να αντικαθιστά προϊόντα.
Τυχόν αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί και επιβεβαιωθεί.
6. Τρόποι Πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κάθε φορά στο τελικό στάδιο της παραγγελίας και μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:
Πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών
Τραπεζική κατάθεση
Αντικαταβολή (όπου υποστηρίζεται, με ενδεχόμενη επιπλέον χρέωση)
Η συναλλαγή καρτών πραγματοποιείται σε ασφαλές περιβάλλον τρίτου παρόχου πληρωμών (τράπεζα ή άλλη πιστοποιημένη πλατφόρμα). Η Novomobility δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.
Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, η παραγγελία σας εκτελείται αφότου επιβεβαιωθεί η κατάθεση του ποσού.
7. Αποστολή & Παράδοση Προϊόντων
7.1 Τρόποι αποστολής
Η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (courier) ή/και άλλων μεταφορικών μέσων, ανάλογα με το είδος και τον όγκο των προϊόντων.
Τα έξοδα αποστολής και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
7.2 Χρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από:
τη διαθεσιμότητα του προϊόντος,
την περιοχή αποστολής,
τυχόν εξωτερικούς παράγοντες (π.χ. απεργίες, έκτακτα καιρικά φαινόμενα).
Καθυστέρηση στην παράδοση δεν παρέχει αυτοδικαίως δικαίωμα αποζημίωσης, αλλά ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ενημέρωση ή ακύρωση της παραγγελίας, ανάλογα με την περίπτωση.
7.3 Κίνδυνος απώλειας
Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των προϊόντων μεταβιβάζεται στον πελάτη με την παραλαβή τους από τον ίδιο ή από τρίτο ορισμένο παραλήπτη.
Ο πελάτης οφείλει κατά την παραλαβή να ελέγξει:
την ακεραιότητα της συσκευασίας και
την κατάσταση των προϊόντων,
και, σε περίπτωση εμφανών ζημιών, να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία και την εταιρεία ταχυμεταφοράς.
8. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Επιστροφές & Ακυρώσεις
8.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αδικαιολόγητα από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει:
να ενημερώσει γραπτώς την Εταιρεία (π.χ. με email στο info@novomobility.gr) εντός της προθεσμίας,
να επιστρέψει τα προϊόντα ακέραια, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με κάθε συνοδευτικό (εγχειρίδια, εξαρτήματα κ.λπ.).
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν, κατά κανόνα, τον πελάτη, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά ή αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της Εταιρείας.
8.2 Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, όπως ενδεικτικά:
προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη (π.χ. εξατομικευμένα ορθωτικά),
προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής (π.χ. συγκεκριμένα ιατροτεχνολογικά/προσωπικής φροντίδας είδη), όταν έχει αποσφραγιστεί η συσκευασία τους,
προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν μπορούν να επαναπροωθηθούν ως καινούρια.
8.3 Ελαττωματικά προϊόντα & λάθος αποστολή
Εάν παραλάβετε:
ελαττωματικό προϊόν ή
προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε,
παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα στο info@novomobility.gr ή στο τηλέφωνο +30 697 676 7489.
Η Εταιρεία, κατόπιν ελέγχου, μπορεί να προβεί σε:
αντικατάσταση προϊόντος,
επισκευή (όπου είναι δυνατό), ή
επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τη νομοθεσία και την πολιτική εξυπηρέτησης της Εταιρείας.
8.4 Ακύρωση παραγγελίας
Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει:
πριν την αποστολή των προϊόντων, με επικοινωνία με την Εταιρεία,
μετά την παραλαβή, σύμφωνα με τους όρους υπαναχώρησης της παρούσας ενότητας.
9. Ευθύνη της Εταιρείας
Η Novomobility καταβάλλει κάθε προσπάθεια για:
την ορθή λειτουργία της Ιστοσελίδας,
την ακρίβεια των πληροφοριών,
την ασφαλή διεκπεραίωση των συναλλαγών.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:
διακοπές λειτουργίας της Ιστοσελίδας λόγω τεχνικών προβλημάτων, ανωτέρας βίας ή λόγων εκτός ελέγχου της,
τυχόν έμμεσες, παρεπόμενες ή επακόλουθες ζημίες που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση των προϊόντων,
λανθασμένη χρήση ή εφαρμογή των προϊόντων, ιδίως όταν δεν έχουν ακολουθηθεί οι οδηγίες χρήσης ή όταν δεν έχει προηγηθεί ιατρική συμβουλή.
Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος:
για την επιλογή προϊόντος που ανταποκρίνεται στις ανάγκες του,
για την ορθή χρήση του προϊόντος, σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή και του θεράποντα ιατρού.
10. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας, όπως:
κείμενα,
λογότυπα,
εμπορικά σήματα,
φωτογραφίες,
γραφικά και σχεδιασμός,
αποτελεί πνευματική ή/και βιομηχανική ιδιοκτησία της Novomobility ή τρίτων δικαιούχων και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή αναδημοσίευση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας.
11. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των χρηστών/πελατών της Ιστοσελίδας διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου & Cookies της Εταιρείας, η οποία είναι διαθέσιμη στην αντίστοιχη σελίδα της Ιστοσελίδας και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.
12. Cookies
Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:
τη σωστή λειτουργία του eshop,
τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης,
τη στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας,
τη λήψη διαφημιστικών/προωθητικών δεδομένων (όπου υπάρχει συγκατάθεση).
Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Cookies της Εταιρείας, η οποία είναι αναρτημένη στην Ιστοσελίδα.
13. Τροποποιήσεις
Η Novomobility διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε:
τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις,
τις πολιτικές αποστολών, πληρωμών, επιστροφών,
την Πολιτική Απορρήτου & Cookies,
χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Οι εκάστοτε ισχύοντες όροι θα αναρτώνται στην Ιστοσελίδα με ένδειξη ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης. Συνιστάται στους χρήστες να ελέγχουν περιοδικά τους όρους.
14. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επικοινωνία
14.1 Εφαρμοστέο δίκαιο – Δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από ή σε σχέση με τη χρήση της Ιστοσελίδας ή/και τις συμβάσεις πώλησης προϊόντων μέσω αυτής, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Ιωαννίνων, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.
14.2 Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με τους Όρους Χρήσης & Αγορών ή για απορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
📧 Email: info@novomobility.gr
📍 Διεύθυνση: Παν. Ασημακόπουλου 63, Κάτω Νεοχωρόπουλο, Ιωάννινα, 45500
📞 Τηλέφωνο: 2651 409099
