Πολιτική Απορρήτου & Cookies
1. Εισαγωγή
Η Novomobility δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών της.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας novomobility.gr (εφεξής «Ιστοσελίδα») ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας (eshop ορθοπεδικών ειδών).
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
- +30 6976767489
- info@novomobility.gr
- Παν. Ασημακόπουλου 63, Κάτω Νεοχωρόπουλο, Ιωάννινα 45500
- www.novomobility.gr
3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα που απαιτούνται για την επικοινωνία, την ολοκλήρωση παραγγελιών και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
α) Δεδομένα που μας παρέχετε εσείς:
Ονοματεπώνυμο
Τηλέφωνο επικοινωνίας
Διεύθυνση αποστολής (και τυχόν διεύθυνση τιμολόγησης)
Email
Στοιχεία τιμολόγησης (π.χ. ΑΦΜ, ΔΟΥ, επωνυμία εταιρείας – αν ζητηθεί τιμολόγιο)
Ιστορικό παραγγελιών
Τυχόν σχόλια ή ειδικές οδηγίες που καταχωρείτε στη φόρμα παραγγελίας ή επικοινωνίας
Σε περίπτωση που, για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, μας κοινοποιήσετε πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας (π.χ. περιγραφή ορθοπεδικού προβλήματος για την επιλογή προϊόντος), αυτές αντιμετωπίζονται ως ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα και επεξεργάζονται μόνο εφόσον μας τις παρέχετε οικειοθελώς και με τη ρητή συγκατάθεσή σας.
β) Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα:
Διεύθυνση IP
Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
Συσκευή / λειτουργικό σύστημα
Χώρα/περιοχή σύνδεσης
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. ενότητα Cookies παρακάτω)
Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών· οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών (π.χ. τράπεζες, πάροχοι καρτών) σε ασφαλές περιβάλλον.
4. Σκοπός επεξεργασίας
Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για τους εξής σκοπούς:
Διαχείριση και ολοκλήρωση παραγγελιών από το eshop
Επικοινωνία σχετικά με παραγγελία, αποστολή, παράδοση ή επιστροφή προϊόντων
Παροχή υποστήριξης πριν και μετά την πώληση
Έκδοση αποδείξεων ή τιμολογίων
Διαχείριση λογαριασμού χρήστη (αν δημιουργήσετε λογαριασμό)
Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση παραπόνων
Αποστολή ενημερωτικών emails / newsletter (μόνο εφόσον έχετε συναινέσει)
Στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας και αγορών για βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας
Διασφάλιση της ορθής λειτουργίας, ασφάλειας και βελτιστοποίησης της Ιστοσελίδας
5. Νομική βάση επεξεργασίας
Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται:
Στην εκπλήρωση σύμβασης, δηλαδή την επεξεργασία παραγγελιών και την παροχή προϊόντων/υπηρεσιών που έχετε ζητήσει
Στη συγκατάθεσή σας (π.χ. για newsletter, προωθητικές ενέργειες, marketing cookies, οικειοθελή κοινολόγηση στοιχείων υγείας)
Στο έννομο συμφέρον της εταιρείας για βελτίωση υπηρεσιών, πρόληψη απάτης και διασφάλιση ασφάλειας της Ιστοσελίδας
Στη συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις, όπως φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις
6. Διαβίβαση δεδομένων
Τα δεδομένα σας δεν διαβιβάζονται σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς marketing. Διαβίβαση μπορεί να γίνει μόνο:
Σε δημόσιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο (φορολογικές, ελεγκτικές ή δικαστικές αρχές)
Σε συνεργαζόμενες εταιρείες/παρόχους, αποκλειστικά για την εκτέλεση των υπηρεσιών μας, όπως:
εταιρείες ταχυμεταφορών (courier) για την αποστολή προϊόντων
παρόχους ηλεκτρονικών πληρωμών ή τραπεζικά ιδρύματα
παρόχους φιλοξενίας (hosting) και τεχνικής υποστήριξης της Ιστοσελίδας
εξωτερικούς συνεργάτες λογιστηρίου
Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται από συμβάσεις εμπιστευτικότητας και συμμόρφωσης με τον GDPR και επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
7. Διάρκεια διατήρησης
Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται:
Όσο είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της παραγγελίας και τυχόν υποστήριξη μετά την πώληση (εγγύηση, επιστροφές κ.λπ.)
Για όσο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό στην Ιστοσελίδα μας
Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας (όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση)
Για διάστημα έως 5 έτη ή και περισσότερο, εφόσον απαιτείται από τη φορολογική / λογιστική νομοθεσία
Μετά τη λήξη των ανωτέρω περιόδων, τα δεδομένα σας διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.
8. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:
Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα
Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), υπό τις προϋποθέσεις του νόμου
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σε άλλο πάροχο
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή για σκοπούς άμεσου marketing
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν την ανάκληση
Επίσης, έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας.
Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο: info@novomobility.gr.
9. Ασφάλεια δεδομένων
Η Novomobility εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, όπως:
Χρήση κρυπτογράφησης (SSL) στην Ιστοσελίδα
Προστασία των server και των βάσεων δεδομένων
Περιορισμένη πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα
Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας (backups)
Στόχος μας είναι να αποτρέψουμε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, απώλεια ή καταστροφή των δεδομένων σας.
10. Cookies Policy
Τι είναι τα cookies;
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον browser σας όταν επισκέπτεστε την Ιστοσελίδα μας. Χρησιμοποιούνται για να εξασφαλίζεται η σωστή λειτουργία του eshop και να βελτιώνεται η εμπειρία πλοήγησης.
Πώς τα χρησιμοποιούμε:
Απαραίτητα cookies
Για τη βασική λειτουργία του site, όπως:λειτουργία καλαθιού αγορών
διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας (checkout)
login/διαχείριση λογαριασμού χρήστη
Χωρίς αυτά, η Ιστοσελίδα δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά.
Cookies επιδόσεων
Χρησιμοποιούνται για ανώνυμη ανάλυση επισκεψιμότητας και συμπεριφοράς χρηστών, π.χ. μέσω Google Analytics, ώστε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.Cookies marketing
Χρησιμοποιούνται για την εμφάνιση στοχευμένων διαφημίσεων που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, π.χ. μέσω Facebook Pixel (Meta) ή Google Ads.
Πώς να τα ελέγξετε:
Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις cookies ανά πάσα στιγμή:
Μέσω του banner συγκατάθεσης cookies στην Ιστοσελίδα μας
Μέσα από τις ρυθμίσεις του browser σας (Settings → Privacy → Cookies), όπου μπορείτε να διαγράψετε ή να μπλοκάρετε cookies
Λάβετε υπόψη ότι η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία του eshop (π.χ. καλάθι, login).
11. Εργαλεία τρίτων
Η Ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί:
Google Analytics (ανώνυμα στατιστικά επισκεψιμότητας)
Meta Pixel (Facebook/Instagram) για remarketing και στοχευμένη διαφήμιση
Google reCAPTCHA για προστασία φορμών από spam και κακόβουλη χρήση
Τρίτους παρόχους πληρωμών για ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές
Όλες αυτές οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τον GDPR και επεξεργάζονται τα δεδομένα σας μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται.
12. Ενημερώσεις Πολιτικής
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies μπορεί να τροποποιείται περιοδικά, ώστε να αντανακλά:
αλλαγές στη νομοθεσία
αλλαγές στις λειτουργίες της Ιστοσελίδας
νέες υπηρεσίες ή εργαλεία που χρησιμοποιούμε
Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης θα αναγράφεται στο κάτω μέρος της σελίδας. Σας συνιστούμε να ελέγχετε ανά διαστήματα την Πολιτική αυτή.
🗓 Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2025
13. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου ή Cookies, ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
📧 Email: info@novomobility.gr
📍 Διεύθυνση: Παν. Ασημακόπουλου 63, Κάτω Νεοχωρόπουλο, Ιωάννινα, 45500
📞 Τηλ.: +30 697 676 7489